長(zhǎng)城網(wǎng)•冀云客戶(hù)端訊（河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 鄭建衛(wèi)）2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為維護(hù)京津冀三地消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，共筑滿(mǎn)意消費(fèi)，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示。

　　了解維權(quán)渠道，關(guān)注維權(quán)時(shí)限

　　在消費(fèi)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種糾紛。為有效維護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)了解自行和解、人民調(diào)解、向有關(guān)部門(mén)投訴、仲裁、訴訟五種維權(quán)渠道，合理選擇最便捷、最有效的方式。同時(shí)，還要注意維權(quán)時(shí)限，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)要盡早收集維權(quán)憑證依法進(jìn)行維權(quán)，在權(quán)益受損3年內(nèi)向市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門(mén)投訴。消費(fèi)者依法享有維修、更換、退貨的權(quán)利，“三包”期自消費(fèi)者收到商品之日起計(jì)算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。

　　警惕代訴陷阱，避免“維權(quán)反被坑”

　　糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道反映維權(quán)訴求。部分機(jī)構(gòu)常以“專(zhuān)業(yè)維權(quán)”“十倍賠償”為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理進(jìn)行投訴，易發(fā)生消費(fèi)者身份證、銀行卡等個(gè)人信息泄露，不法分子用于非法牟利，或者后期以材料費(fèi)、疏通關(guān)系等名義層層加價(jià)騙取錢(qián)財(cái)?shù)?，?dǎo)致消費(fèi)者受到二次傷害。消費(fèi)者應(yīng)拒絕預(yù)付代理費(fèi)、簽署“風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議”“內(nèi)部有關(guān)系”“百分百勝訴”等騙局，避免落入職業(yè)代訴機(jī)構(gòu)陷阱。

　　優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益

　　建設(shè)安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境是全社會(huì)的共同追求，當(dāng)前政府及有關(guān)部門(mén)大力整治借投訴舉報(bào)牟利、擾亂市場(chǎng)秩序等損害消費(fèi)者權(quán)益行為?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，對(duì)通過(guò)夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取經(jīng)營(yíng)者的賠償或者對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行敲詐勒索的，不僅不受法律保護(hù)，還有可能觸犯有關(guān)法律法規(guī)，甚至?xí)蛔肪啃淌仑?zé)任。提示消費(fèi)者在進(jìn)行投訴時(shí)，務(wù)必提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、具體投訴訴求以及權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，以便有關(guān)部門(mén)及時(shí)調(diào)處您的糾紛。