別把直播帶貨想簡(jiǎn)單了

　　史書(shū)一

　　近段時(shí)間，出現(xiàn)不少因帶貨產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題而“翻車(chē)”的主播，暴露出當(dāng)前直播電商領(lǐng)域部分主播專(zhuān)業(yè)性不足、責(zé)任感缺失的問(wèn)題。

　　直播帶貨看似簡(jiǎn)單，實(shí)則門(mén)檻不低。相較于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)對(duì)單一品類(lèi)商品的銷(xiāo)售行為，網(wǎng)絡(luò)直播中主播所售商品涵蓋食品、服裝等多個(gè)品類(lèi)，需專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐。依據(jù)商品推介方式的不同，主播扮演著銷(xiāo)售者、廣告發(fā)布者等多重角色，需承擔(dān)不同法律責(zé)任。不少主播通過(guò)開(kāi)設(shè)賬號(hào)矩陣、公司化運(yùn)營(yíng)等手段尋求規(guī)?；l(fā)展，更需處理好團(tuán)隊(duì)管理、供應(yīng)鏈把控等問(wèn)題。這都對(duì)直播帶貨從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力提出較高要求。

　　然而，一些主播的責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)性未能與名氣同步增強(qiáng)。不少“素人”主播因形象親和、語(yǔ)言平實(shí)，所拍攝短視頻內(nèi)容貼近生活，受到眾多粉絲喜愛(ài)，但對(duì)帶貨背后的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)并不熟悉。主播團(tuán)隊(duì)將大量資金與精力用于完善劇本與話術(shù)，商品品質(zhì)把控能力與售后服務(wù)卻止步不前，埋下“翻車(chē)”隱患。

　　直播帶貨是商業(yè)行為，需要具備相應(yīng)能力、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。成名不問(wèn)出身，同樣擔(dān)責(zé)時(shí)也不能以出身為托辭。主播的商業(yè)之路上，干事創(chuàng)業(yè)的初心可以始終保持，但在選品、推介、售后等環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)性、責(zé)任心則需不斷精進(jìn)。

　　用戶渴望省心省錢(qián)的消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)者期盼公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，更需悉心維護(hù)。這需要平臺(tái)方用好推薦機(jī)制這一指揮棒，讓品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)、評(píng)價(jià)好的主播被更多看見(jiàn)。不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法與市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，抓早抓小、防微杜漸，糾偏扶正、督促整改，引導(dǎo)直播電商經(jīng)營(yíng)主體健康成長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年11月03日 第 05 版）