在湖南省湘西土家族苗族自治州花垣縣雙龍鎮(zhèn)馬鞍村客貨郵服務(wù)站，郵政工作人員在投遞快遞包裹。
在昆明市宜良縣南羊街道左所村的鮮花田里，村民在花田里采摘香檳玫瑰花。
平鄉(xiāng)縣平鄉(xiāng)鎮(zhèn)東徐莊村農(nóng)民在大棚內(nèi)利用直播平臺推介多肉植物。
在新疆阿克蘇地區(qū)紅旗坡農(nóng)場，快遞員在打印蘋果線上銷售的訂單。 圖片均為新華社發(fā)
“快”出速度——從三五日達、次日達到當日達……快遞下鄉(xiāng)到村，讓寄遞時限不斷縮短。我國每天約5億件快遞包裹被攬收，其中超1億件快遞包裹在農(nóng)村地區(qū)流動。
“遞”出溫度——新疆“包郵”初見成效、西藏快遞業(yè)務(wù)量連創(chuàng)新高……邊遠地區(qū)寄遞服務(wù)提質(zhì)增效，拓寬了農(nóng)民增收渠道，豐富了群眾的“購物車”，有力釋放農(nóng)村消費潛能。
農(nóng)村寄遞物流是農(nóng)產(chǎn)品進城、消費品下鄉(xiāng)的重要渠道之一。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，近年來郵政快遞業(yè)通過“快遞下鄉(xiāng)”“快遞進村”等工程不斷推動農(nóng)村郵政快遞網(wǎng)絡(luò)下沉，農(nóng)村地區(qū)攬投快件量10年間增長超10倍，成為激發(fā)鄉(xiāng)村消費動能的有力支撐。農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)不斷完善，上下游協(xié)同發(fā)力相得益彰，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。
進村通達率顯著提升
九月喜豐收，遍地玉米黃。在吉林省四平市的農(nóng)田里，玉米植株上掛著沉甸甸的果實，從采摘、分揀、打包、貼面單到運輸，每個環(huán)節(jié)都能看到快遞員的身影。
“昨天在地頭，今天在路上，明天就能到消費者手上。”談到快遞的發(fā)貨速度，玉米種植戶張偉豎起大拇指贊不絕口。為保證新鮮的玉米能以最快的速度送達客戶手中，中通快遞四平網(wǎng)點安排車輛每天到地頭裝貨，直鏈中心分揀，確保72小時內(nèi)通達全國。目前，網(wǎng)點日均發(fā)送玉米3000多票，旺季可達1萬票左右。
足不出戶便能品嘗甘肅天水的麻辣燙，最快48小時就能收到新疆伽師的新梅……為保證質(zhì)鮮量大的農(nóng)特產(chǎn)品順利發(fā)往全國各地，快遞企業(yè)不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快完善農(nóng)村寄遞物流服務(wù)，區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)更加均衡。
隨著農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購需求日漸增長、農(nóng)產(chǎn)品進城需求逐步增加，2014年，國家郵政局啟動實施“快遞下鄉(xiāng)”工程。
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點加快布局，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄收快遞成為常態(tài)后，更多村民希望快遞能直送村里。2020年，“快遞進村”工程正式啟動。
進入“十四五”，農(nóng)村快遞物流備受重視。2021年，《關(guān)于加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的意見》印發(fā)，明確提出“農(nóng)村寄遞物流體系”概念，農(nóng)村快遞發(fā)展邁向新階段。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣，網(wǎng)點觸達程度更深。
2014年，4.7%；2020年，36.2%；2022年，56.5%；2024年，72.1%……順豐速運快速攀升的村級履約率背后，是持續(xù)完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“我們不斷加大鄉(xiāng)村市場投入，在高件量村鎮(zhèn)持續(xù)加密網(wǎng)點。”順豐速運有關(guān)負責人介紹，順豐在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的日處理包裹量已達287萬件，快遞服務(wù)覆蓋94%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
快遞下鄉(xiāng)打通了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向通道。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，目前，我國累計建成1200多個縣級公共寄遞服務(wù)中心、近30萬個村級寄遞物流綜合服務(wù)站和19萬個村郵站。全行業(yè)累計培育143個業(yè)務(wù)量超千萬件的郵政快遞業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目，有效帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品銷售，農(nóng)村寄遞“最后一公里”問題得到有效解決。
“農(nóng)村寄遞物流一頭鼓起了鄉(xiāng)親的錢包，一頭豐富了百姓的餐桌。寄遞服務(wù)更有效、更可持續(xù)地鞏固拓展了脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。”國家郵政局政策法規(guī)司相關(guān)負責人表示，目前，國家郵政局正在聯(lián)合交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部開展農(nóng)村電商與快遞協(xié)同發(fā)展示范創(chuàng)建工作，已批復(fù)同意117個申報單位和306個申報項目分別參與農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)和快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項目創(chuàng)建，將進一步發(fā)揮示范帶動作用，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。
填補盲點打通堵點
今年年初，國家郵政局提出要持續(xù)優(yōu)化發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務(wù)，引導(dǎo)主要快遞企業(yè)優(yōu)化運營模式，推動電商平臺完善銷售方式，實現(xiàn)快遞企業(yè)有件必發(fā)目標。
為進一步攤薄商品下鄉(xiāng)進村物流成本，推動更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠地區(qū)，電商平臺紛紛響應(yīng)。
收到短信提醒，家住新疆伊寧縣喀什鎮(zhèn)石橋村的李桂花前往村口的代收點取包裹，不禁向鄰居們炫耀起在網(wǎng)上的購物體驗：“這鞋17.8元，還包郵。”以前買東西，她最怕看到這樣的商品描述：包郵，新疆等偏遠地區(qū)除外。
去年11月，蘇浙滬首個淘寶平臺發(fā)新疆快遞集運倉在杭州開倉；今年3月，拼多多在新疆推行免費包郵送貨進村，今年9月又通過“百億減免”計劃宣布，商家在新疆、青海、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等邊遠地區(qū)配送商品時產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費將全部由平臺承擔。
如今，隨著快遞企業(yè)聯(lián)合電商平臺在新疆逐步試點推行服務(wù)提升計劃，新疆包郵正成為現(xiàn)實。
新疆包郵是如何實現(xiàn)的？循著快件寄遞鏈路就能找到答案。身處新疆的消費者在拼多多平臺下單，商品將先運至快遞公司西安中轉(zhuǎn)集運倉，在這里經(jīng)過裝卸、換單、分揀和集包等流程后，在包裹原面單上粘貼新面單，再集中發(fā)貨至新疆，最后借助末端配送網(wǎng)點實現(xiàn)快遞進村。這種中轉(zhuǎn)集運模式，能大幅縮減物流成本，很快被復(fù)制到西藏等更多邊遠地區(qū)。
“小電商大市場，電商平臺可以成為擴大內(nèi)需的重要推動力。”中國交通運輸協(xié)會快運物流分會副會長徐勇表示，拼多多從“電商+快遞”上下游中以破解產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈堵點為突破口，充分發(fā)揮平臺導(dǎo)向作用，實施“中轉(zhuǎn)倉減免”政策，讓中西部偏遠地區(qū)受益，有力推動了消費者、電商平臺以及快遞物流共贏發(fā)展。
與此同時，快遞企業(yè)不斷調(diào)整建包方式，探索快遞進疆集運倉模式，并在烏魯木齊、阿克蘇等地建設(shè)轉(zhuǎn)運樞紐，實現(xiàn)了運輸、分揀、投遞等環(huán)節(jié)的資源整合，電商快件寄遞服務(wù)得到明顯改善。
國家郵政局政策法規(guī)司相關(guān)負責人表示，經(jīng)過各方共同努力，中轉(zhuǎn)集運、本地倉模式快速發(fā)展，通過推進郵快合作填補盲點打通堵點，部分邊遠地區(qū)快件業(yè)務(wù)增長明顯高于全國平均水平，寄遞服務(wù)持續(xù)改善。據(jù)統(tǒng)計，今年8月，新疆快遞業(yè)務(wù)量同比增長51.8%，內(nèi)蒙古同比增長43.5%，甘肅同比增長34.1%。
基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善
10年來，我國農(nóng)村快遞服務(wù)通達率如何實現(xiàn)顯著提升？
一方面，得益于農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善。
我國農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進，水電路網(wǎng)加快建設(shè)，全國范圍內(nèi)所有行政村已基本實現(xiàn)通電、通電話、通有線電視信號和通公路全覆蓋，各地加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系，使得農(nóng)村物流體系“微循環(huán)”更加暢通。
韻達快遞在縣級累計投入近千套智能分揀系統(tǒng)，京東物流在西藏投用上百臺智能搬運機器人……主要快遞企業(yè)通過延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、加大設(shè)備投入、優(yōu)化服務(wù)管理等，不斷提升農(nóng)村地區(qū)服務(wù)質(zhì)效，最大限度實現(xiàn)收投在村、便民惠民。
另一方面，依托更加清晰的農(nóng)村寄遞物流發(fā)展路徑。
青海海西蒙古族藏族自治州，牧民馬曉峰通過電商直播，將牦牛肉干、枸杞等特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地。“郵儲銀行青海分行解決資金問題，地區(qū)郵政網(wǎng)絡(luò)疏通物流難點，今年銷售額將超過300萬元。”馬曉峰說。
“通過開展郵銀協(xié)同、郵快合作，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力實現(xiàn)升級。”中國郵政有關(guān)負責人說。截至今年9月底，中國郵政累計建設(shè)46萬個村級站點，縣鄉(xiāng)村三級復(fù)用站點超3.3萬個。
聯(lián)動商鋪超市，順豐建成超10萬個村級驛站合作點；協(xié)同快遞企業(yè)，菜鳥速遞在全國建設(shè)超1600個縣級共同配送中心；牽手交通運輸企業(yè)，中國郵政開展交郵聯(lián)運郵路超5000條……10年來，郵政快遞企業(yè)在自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，末端共配的經(jīng)驗更加成熟，探索形成客貨郵融合、郵快合作、共同配送等多種發(fā)展模式，進一步降低物流成本、提高配送效率，夯實農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
寄遞能力持續(xù)提升
10年來，“快遞下鄉(xiāng)”邁出堅實步伐。隨著縣鄉(xiāng)村三級物流體系逐步完善，消費品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品出村“最初一公里”進一步暢通，開放惠民、集約共享、安全高效、雙向暢通的農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)取得重要進展。
完善配送體系、提升寄遞能力，讓農(nóng)村快遞底盤更穩(wěn)。
2017年，京東物流拉薩倉儲物流園投入運營，西藏網(wǎng)購最快可“當日達”；2020年，西藏公共物流倉儲配送中心開倉，農(nóng)產(chǎn)品上行再提速；2023年，西藏那曲市色尼區(qū)自營網(wǎng)點開設(shè)，縣鄉(xiāng)快遞單量翻番……“我們將加快建設(shè)倉儲、中轉(zhuǎn)和配送中心，構(gòu)建現(xiàn)代化、立體式的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。”京東物流有關(guān)負責人說。
我國快遞業(yè)已進入年業(yè)務(wù)量超千億件、業(yè)務(wù)收入超萬億元的新階段。據(jù)介紹，下一步將加快縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系全鏈條建設(shè)，在新建小區(qū)、老舊小區(qū)改造、新農(nóng)村建設(shè)中，積極推動配套建設(shè)村級快遞服務(wù)站和智能快件箱等快遞末端服務(wù)設(shè)施，開拓農(nóng)村寄遞物流市場“新賽道”。
優(yōu)化市場環(huán)境、創(chuàng)新發(fā)展模式，讓農(nóng)村快遞服務(wù)更好。
韻達推出“智橙網(wǎng)”快遞服務(wù)，為用戶提供果品溯源、物流分析等增值服務(wù)，助力農(nóng)產(chǎn)品上行更便捷；圓通旗下“媽媽菁選”入駐直播平臺，開展多場快遞助農(nóng)專場直播……“快遞+”不僅是農(nóng)民增收的方式，也成為快遞業(yè)務(wù)的重要來源。
“各種流通新模式、消費新場景不斷涌現(xiàn)，不僅帶動形成了不少有影響力的品牌，也加速吸引了一批電商、物流人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。”國家郵政局市場監(jiān)管司司長林虎介紹，下一步將持續(xù)打造郵政快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)品牌項目，為農(nóng)產(chǎn)品銷售上行提供專業(yè)化的寄遞服務(wù)，同時加大農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)行為整治力度，營造公平健康的農(nóng)村物流市場環(huán)境。
推廣技術(shù)應(yīng)用、降低物流成本，讓農(nóng)村快遞效率更高。
針對農(nóng)村快遞派送不便難題，中通計劃今年底在湖北鋪設(shè)約5000組智能快遞柜，實現(xiàn)對省內(nèi)所有村鎮(zhèn)全覆蓋，進一步提升農(nóng)村地區(qū)的物流效率；為提升農(nóng)村寄遞時效，順豐引入無人快遞車，進一步簡化運輸流程、提升農(nóng)產(chǎn)品運能。
“以人工智能為代表的新技術(shù)能有效提升寄遞效率、降低物流成本。”林虎說，未來將推動先進技術(shù)在農(nóng)村寄遞網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施、服務(wù)等方面的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)共享、信息互聯(lián)，提升農(nóng)村寄遞物流體系信息化服務(wù)能力。
